AUS DER LOGISTIK-BRANCHE

SCS GmbH

It needs teamwork to make the dream work - Das Team der SCS GmbH ist Spezialist für das Außergewöhnliche - die Leistung beginnt dort, wo der Transport für andere unmöglich wird: zu Lande zu Wasser und in der Luft. Mit SCS finden Kunden einen Ansprechpartner, der ihnen die wirtschaftlichste Lösung aus einer Hand bietet.

Der hervorragende Service zeichnet sich aus durch die kurze Reaktionszeiten, die Flexibilität und Sicherheit mit der das Team die Aufträge behandelt und die aufmerksame persönliche Betreuung, die jeder Kunde erfährt.

Holger Jotz

Geschäftsführer

www.scs-nue.com/

Wir sind seit Jahren ein zufriedener Kunde bei einsnulleins, da wir den persönlichen Kontakt sehr schätzen und nicht einfach nur eine Nummer sind.

Drei Gründe für die Zufriedenheit

Räumliche Nähe

Durch die räumliche Nähe der einsnulleins können die Techniker in kürzester Zeit vor Ort sein und akute Probleme lösen.

Pauschalisierte Betreuung

Die Betreuung bezieht vier Standorte unseres Unternehmens ein und die einsnulleins hat das preislich sehr gut umgesetzt.

Alter Bekannter

Da wir schon länger in der laufenden Betreuung der einsnulleins sind, kennt man sich gegenseitig und vertraut einander.

VON 0 AUF 100

Der Projektablauf in drei Schritten

DIE AUSGANGSSITUATION

Eine neue IT-Infrastruktur für vier Gesellschaften

Die Partnerschaft zwischen der SCS GmbH und der einsnulleins besteht schon eine ganze Zeit. Das hat den Vorteil, dass wir den Kunden und seine IT sehr gut kennen und verstehen. Angefangen hat es damals mit dem Umzug in neue Räumlichkeiten. Hierfür war eine komplett neue IT-Infrastruktur zu erarbeiten. Außerdem war zu beachten, dass nicht nur dieser Sitz des Unternehmens, sondern auch die anderen Standorte Zugriff auf die Dateien auf dem Server bekommen mussten. Insgesamt mussten hier vier Gesellschaften miteinbezogen werden: SCS GmbH, SCS Stuttgart, SCS Project Logistics und SCS Wien. Gesagt, getan. Es wurde ein genaues Konzept erarbeitet und das einsnulleins-Team hat dieses für SCS umgesetzt.

DIE HERANGEHENSWEISE

IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit und IT-basierte Prozesse

Zuerst wurde die Serverstruktur vollständig erneuert. So konnte die Effizienz der verschiedenen IT-basierten Geschäftsprozesse ausgebaut und die generelle Leistungsfähigkeit gesteigert werden. Weiterhin haben wir das Unternehmen ausführlich zum Thema Prozessbildung beraten und konnten unsere Erfahrung von diesem Bereich in das Projekt einbringen. Anschließend wurde eine Firewall eingeführt und so eine sichere VPN Anbindung eingerichtet. Von da an konnten alle Standorte sicher auf den Server der Zentrale zugreifen. Um die Sicherheit weiterhin zu erhöhen, wurde ein neues Datensicherungskonzept eingeführt.

DAS ERGEBNIS

Gerechte Betreuung der vier Gesellschaften

Jetzt ist die SCS GmbH im IT-läuft-Abo - der laufenden Betreuung - der einsnulleins. Wir konnten unseren Service für dieses Unternehmen pauschalisieren, was zu hoher Kundenzufriedenheit geführt hat, da die Pauschale die Betreuung der vier Gesellschaften "gerechter" macht. Man kann jetzt die Services für die Server paritätisch unter den Niederlassungen aufteilen und die Niederlassungen selber haben den Service gemäß Ihrer Mitarbeiterzahl. Des weiteren entfällt die nicht immer ganz einfach Unterscheidung welche Mitarbeiter welchen Niederlassungen zuzuordnen sind. Somit profitiert die SCS GmbH und die drei weiteren Niederlassungen von der Expertise und der professionellen Kompetenz der einsnulleins. Wir freuen uns auf eine weitere erfolgreiche Partnerschaft.