Service-Pakete &
Service-Pakete & IT-Leistungen im Überblick
Ein IT-Service-Paket für alle Ihre Bedürfnisse
Unsere IT-Services sind darauf ausgelegt, Ihr Unternehmen beim Aufbau und der Betreuung einer optimal funktionierenden IT-Infrastruktur zu unterstützen. Die Service-Pakete decken dabei alle Bereiche Ihrer IT ab – Sie können sich also ganz entspannt darauf verlassen, dass die IT einfach läuft. Im Rahmen der Service-Pakete kümmern wir uns um alle Bereiche Ihrer IT, vom Desktop- und Server-Management über Firewalls bis zur E-Mail Archivierung. Sie erhalten neben der Betreuung durch unsere Techniker auch die Möglichkeit, sich bei Störungen direkt an unseren Helpdesk zu wenden. Unsere Support Teams sind zur Stelle, wenn es zu Störungen kommt. Aber natürlich sind wir immer bestrebt, Probleme mit der IT bereits im Vorfeld zu lösen, sodass erst gar keine Schwierigkeiten entstehen.
Die einzelnen IT-Leistungen der Service-Pakete
Sie suchen einen Dienstleister, der Ihnen die Betreuung der IT abnimmt? Dann sind Sie hier genau richtig. Alle Aspekte der IT-Betreuung im eigenen Unternehmen abzubilden und konstant fehlerfrei durchzuführen, kann herausfordernd sein. Wir übernehmen diese Aufgabe gerne. Angefangen mit Desktop- und Server-Management um alle Endgeräte und Server mit optimalen Einstellungen und Patches zu versehen, damit Ihre Betriebsprozesse nicht durch die IT ausgebremst werden. Auch der grundlegende Anti-Virus-Schutz aller Computer wird von uns verantwortet, wodurch bereits das Schlimmste verhindert werden kann, denn die Endgeräte in Ihrem Unternehmen sind damit gegen Viren und Cyber-Bedrohungen abgesichert. Andere Aspekte Ihrer IT benötigen aber mindestens die gleiche Aufmerksamkeit. Nehmen wir die E-Mail-Archivierung als Beispiel. Hier gilt es nicht nur sicherzustellen, dass die E-Mails für den Fall eines Ausfalls sicher gespeichert werden – es müssen auch gesetzliche Vorgaben eingehalten werden. Es gibt noch viel mehr Dienstleistungen im Bereich der IT-Administration und Betreuung die wir gerne für Sie übernehmen würden. Eine detaillierte Übersicht aller Leistungen aus unseren IT-Service-Paketen haben wir hier für Sie dargestellt.
Onboarding und Betreuung
IT-Betreuung startet mit einer detaillierten Infrastrukturanalyse
Eine grobe Übersicht zu unseren Angeboten und Leistungen haben Sie nun erhalten. Stellt sich die Frage, wie genau Ihr Unternehmen in die laufende IT-Betreuung gelangt. Der Einstieg in die Betreuung erfolgt, nachdem unsere Techniker die unerlässliche IT-Infrastrukturanalyse in Ihrem Unternehmen durchgeführt haben. Hierbei wird eine Bestandsaufnahme Ihrer aktuell bestehenden IT-Landschaft durchgeführt und alles im Detail dokumentiert. Dies ist ein essenzieller Schritt vor der eigentlichen Betreuung, denn nur so können wir ermitteln, an welchen Stellen in Ihrer IT es zu Problemen und Schwierigkeiten kommt und theoretisch noch kommen könnte. Nach dieser Bestandsaufnahme werden wir Ihnen einen Vorschlag zur Umgestaltung Ihrer bisherigen IT-Landschaft machen, der zu 100 % auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. So werden die zuvor ermittelten Probleme behoben, und es wird der Weg für eine zukunftsorientierte und vorausgeplante IT-Infrastruktur geebnet. Wenn Sie mit dem neuen Konzept einverstanden sind, wird die neue IT-Infrastruktur umgesetzt und die laufende Betreuung kann starten.
Die laufende IT-Betreuung
Die laufende Betreuung (auch Managed Services genannt) beginnt, wenn wir Ihre IT in den neuen Ist-Zustand gebracht haben. Das Ziel dabei ist denkbar einfach. Wir wollen Ihre IT so betreuen, dass Sie absolut zufrieden sind. Um dieses anspruchsvolle Ziel zu erreichen, haben wir einen exzellenten Support, den Sie im Störungsfall schnell erreichen und der sofort helfen kann. Unsere Support Teams sind sogar darauf aus, Probleme zu erkennen bevor sie entstehen, damit es erst gar nicht zu Störungen kommt. Wir sind während der Betreuung auch immer dabei uns selbst weiterzuentwickeln und beobachten den IT-Markt aufmerksam, um keine Innovation und Neuigkeit zu verpassen. Wir prüfen die Neuerungen auf Herz und Nieren und stellen sie Ihnen als Kunde dann zur Verfügung, wenn wir überzeugt sind, dass Sie davon profitieren. Einen weiteren Teil der Betreuung macht unsere Kommunikation mit Ihnen aus. Mindestens einmal im Jahr sprechen wir über Ihre Erfahrungen und die künftigen Entwicklungspotenziale. Darüber hinaus werden Sie von uns auch regelmäßig mit relevanten News zu IT-Themen versorgt.
Unsere IT-Kooperationspartner
Um Ihnen eine reibungslos funktionierende IT bieten zu können, arbeiten wir mit namenhaften Anbietern von IT-Lösungen und Herstellern von Hard- und Software zusammen.
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