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Was macht den IT-Service und IT-Support von einsnulleins besonders?
einsnulleins ist darauf spezialisiert, kleinen und mittleren Firmen mit exzellentem IT-Service und IT-Support zur Seite zu stehen. Sie wünschen sich professionellen IT-Support auf höchstem Niveau, wie ihn sich sonst nur Konzerne leisten? Bei uns stehen deutschlandweit 55 Techniker und 25 Helpdesk-Mitarbeiter für Sie bereit – Tendenz steigend.
Unser einsnulleins Franchise-System wächst stetig und erstreckt sich über ganz Deutschland. Zu unseren Kunden zählen mittelständische Unternehmen in der Größenordnung von 10-250 Mitarbeitern nahezu aller Branchen. Ob großes Problem oder kleine Support-Anfrage – wir sind für Sie da. Unsere Techniker sind deutschlandweit präsent und stehen Ihnen telefonisch, per E-Mail und vor Ort zur Verfügung. Für einen IT-Support mit Zufriedenheitsgarantie.
Zufriedenheitsgarantie
Unsere Zufriedenheitsgarantie mit Rückzahlungsoption senkt Ihr unternehmerisches Risiko. Bei Unzufriedenheit entstehen Ihnen keine Kosten.
Monatlicher Festpreis
Dank unserer festen Monatspreise behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Ausgaben. Ein weiterer Vorteil: Wir tragen das Risiko von Störungen. Unser Ziel ist es, Probleme von vornherein zu vermeiden. Das schafft einen Mehrwert für beide Seiten.
Monatlich kündbar
Unsere Verträge mit monatlicher Kündigungsoption geben Ihnen die Flexibilität, unsere Services bei Bedarf anzupassen.
Höchste IT-Service-Qualität
Unser Team aus engagierten IT-Fachkräften stellt sicher, dass technische Probleme schnell am Telefon gelöst werden. Diese Zuverlässigkeit spiegelt sich auch in unserer hohen Kundenzufriedenheitsrate von 93% wieder.
Erstklassiger Telefonsupport
25 IT-Techniker sind von 7:00 bis 18:00 Uhr und nach Absprache darüber hinaus für Sie da. Sie gehen sofort (durchschnittlich innerhalb von 22 Sekunden) ans Telefon und beheben 80% der Störungen in unter 20 Minuten.
IT-Support vor Ort
Für Vor-Ort-Services sind mehr als 50 versierte IT-Techniker im Einsatz, und das deutschlandweit.
Dienstleistungen rund um den IT-Service
Ein umfassender IT-Service und IT-Support setzt sich aus vielen einzelnen Leistungen zusammen. Um die Übersichtlichkeit und die Planungssicherheit zu erhöhen, haben wir aus unseren Leistungen zwei Pakete geschnürt, die im Monatsabo erhältlich sind. Beide Pakete können durch optionale Zusatzleistungen ergänzt werden.
Unsere IT-Support-Pakete
Unsere IT. Läuft. Servicepakete sind in zwei Formen verfügbar:
das Standard IT. Läuft. Paket und das erweiterte IT. Läuft. Premium Paket. Beide Pakete bieten ein vollständiges Spektrum an Service-Optionen.
Mit dem Premium-Paket bekommen Sie zusätzliche Dienste, wie die Vor-Ort-Unterstützung durch Techniker und Beratung zur IT-Infrastrukturentwicklung. Diese Pakete lassen sich durch weitere Module ergänzen. Gerne helfen wir Ihnen dabei, das richtige Paket zu wählen.
IT-Support-Dienstleistungen im Abo
Zu den in den Paketen enthaltenen Leistungen können spezielle Leistungen, z.B. Managed Workplace oder Mobile Device Management, hinzugebucht werden. Wir beraten Sie gerne.
IT-Infrastrukturanalyse
„Die IT-Infrastruktur ist ein kritischer Faktor für den reibungslosen Betrieb Ihres Unternehmens. Selbst kleine technische Störungen können finanzielle Verluste verursachen, die Produktivität einschränken und die Datensicherheit gefährden.“
Frank Weber, Geschäftsführer einsnulleins
Mit unserer IT-Infrastrukturanalyse überprüfen wir Ihre aktuelle IT-Landschaft. Wir begutachten alle wichtigen Systeme und Ihre Hard- und Softwareausstattung. Alle Ergebnisse werden umfassend im Detail dokumentiert, aufbereitet und in einer verständlichen Präsentation zusammengefasst – wir legen großen Wert darauf, dass unsere Analysen und Empfehlungen auch für Laien verständlich sind.
Interesse geweckt?
IT-Service und IT-Support in Ihrer Nähe
Wir sind nahezu im ganzen Bundesgebiet vertreten. Sicher befindet sich auch in Ihrer Nähe einer unserer einsnulleins-Standorte.
Wir sind unter anderem für Sie da in: Lübeck, Hamburg, Bremen, Hannover, Berlin, Jena, Osnabrück, Münster, Bielefeld, Gütersloh, Kassel, Düsseldorf, Mainz, Frankfurt, Erlangen, München und Stuttgart.
Was versteht man eigentlich unter IT-Support für Unternehmen?
Was bedeutet IT-Service und IT-Support in einem Systemhaus mit Helpdesk?
IT-Support spielt eine entscheidende Rolle für den reibungslosen Betrieb von Unternehmen, insbesondere in der heutigen technologiegetriebenen Welt. Ein Systemhaus, das einen Helpdesk anbietet, stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur stets funktionsfähig und auf dem neuesten Stand ist. Doch was genau umfasst der IT-Support in diesem Kontext und wie profitieren Unternehmen davon?
Definition von IT-Support
IT-Support beziehen sich auf die Dienstleistungen und technischen Unterstützungen, die benötigt werden, um die IT-Systeme eines Unternehmens zu verwalten, zu warten und zu optimieren. Dies umfasst eine breite Palette von Aufgaben wie die Installation und Konfiguration von Hardware und Software, Netzwerkverwaltung, Datensicherheit und die Behebung technischer Probleme.
Funktionen des Helpdesks im Systemhaus
Ein Helpdesk in einem Systemhaus ist die erste Anlaufstelle für alle technischen Anfragen und Probleme. Die Hauptaufgaben eines Helpdesks umfassen:
- Problembehebung: Schnelle Identifikation und Lösung von IT-Problemen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Benutzerunterstützung: Unterstützung bei der Nutzung von IT-Ressourcen, Schulungen und Beratung für Endnutzer.
- Wartung und Updates: Regelmäßige Überprüfungen und Updates von Systemen, um Sicherheit und Effizienz zu gewährleisten.
- Netzwerkmanagement: Überwachung und Verwaltung des Unternehmensnetzwerks, um eine stabile und sichere Verbindung zu gewährleisten.
Vorteile eines professionellen IT-Supports
Ein qualitativ hochwertiger IT-Support bietet viele Vorteile, darunter:
- Erhöhte Produktivität: Weniger Systemausfälle und effiziente Problemlösung führen zu minimalen Unterbrechungen der Arbeitsabläufe.
- Verbesserte Sicherheit: Fachgerechte Verwaltung von Sicherheitsprotokollen schützt vor Datenverlust und Cyberangriffen.
- Kosteneffizienz: Durch die Vorbeugung großer IT-Ausfälle und die effiziente Nutzung der Ressourcen können Kosten gespart werden.
- Zugang zu Expertenwissen: Ein professionelles Systemhaus bietet Zugriff auf Experten mit spezialisierter Erfahrung und Kenntnissen.
Fazit
IT-Service und IT-Support durch ein Systemhaus mit einem Helpdesk ist unerlässlich für Unternehmen aller Größen. Es sorgt nicht nur für den laufenden Betrieb und die Sicherheit der IT-Infrastruktur, sondern unterstützt auch die allgemeine Geschäftsstrategie durch Technologie. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihr Unternehmen technologisch gut aufgestellt ist, ist die Investition in qualifizierten IT-Support eine kluge Entscheidung
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