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Durchschnittliche Zeit für telefonische Support-Annahme
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Problembehebung Innerhalb 30 Min
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Wie können wir Ihnen helfen?
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IT. Läuft. Paket – Kurzbeschreibung
Innerhalb unseres IT. Läuft. Paket überwachen wir Ihre Systeme, installieren wichtige Updates automatisch und sorgen für einen zuverlässigen Viren-Schutz. Wir erkennen mögliche Risiken frühzeitig und beheben sie schnellstmöglich, bevor sie zu Problemen werden. Besteht Handlungsbedarf, werden wir sofort aktiv und besprechen Probleme mit Ihnen. So schaffen wir die Basis für einen störungsarmen Betrieb.
IT. Läuft. Premium Paket – Kurzbeschreibung
Unser IT. Läuft. Premium Paket erweitert das IT. Läuft. Paket um folgende Leistungen: die Störungsbeseitigung vor Ort und die Beratung bzw. Consulting, insbesondere bei der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und Begleitung der strategischen Entwicklung Ihres Unternehmens.
IT Systemhaus Berlin: Leistungen des IT. Läuft. Pakets
Desktop-Management
Mit Hilfe des Monitorings haben wir Ihre Laptops und PCs kontinuierlich im Blick, sorgen für geschützte Workstations via Anti-Virus Management und installieren wichtige Updates automatisch. Bei Bedarf erstellen wir eine Zusammenfassung über die installierte Software pro Gerät und über Ihr Inventar bzgl. Installierter Hardwarekomponenten.
Server-Management
Innerhalb unseres Server Managements überprüfen wir Ihren Server einmal täglich auf erfolglose Anmeldeversuche. Wir unterstützen Sie außerdem bei der Überprüfung der Server- bzw. Prozessor-Temperatur und führen eine Leistungsüberwachung Ihrer Server hinsichtlich Prozessorauslastung, Speichernutzung, Festplattenleistung und Netzwerkkarten-Auslastung durch. Die Leistungen des Desktop Managements führen wir auch für den Server durch.
Firewall-Management
Ihre Firewall passen wir kontinuierlich an die aktuelle Gefahrenlage und die Anforderungen Ihres Unternehmens an. Angriffe auf Ihre Daten, die von außerhalb des Unternehmens eintreffen, können zuverlässig abgewehrt werden.
Microsoft 365 Management
Mit unserem Microsoft 365 Management verwalten wir Ihre Microsoft 365 Programme. Wir stellen dafür ausgewählte Microsoft 365-Pläne als Managed Service zur Verfügung und kümmern uns um die zentrale Verwaltung Ihrer Microsoft 365 Programme. Störungen und Probleme werden von uns schnellstmöglich ausgebessert.
NAS-Management
Ein Network Attached Storage (NAS) ermöglicht die zentrale Ablage von Dateien und Daten, aber auch die Datensicherung von Server-Systemen. Dadurch ist das NAS Management ein elementarer Bestandteil einer Backup-Strategie. Mittels NAS Management ermöglichen wir eine durchgängige Betreuung Ihrer Datenspeicherung.
Switch-Management
Switches verbinden Geräte in Ihrem Netzwerk miteinander. Wir übernehmen die laufende Betreuung und Aktualisierung Ihres Switches und sorgen durch die richtige Konfiguration Ihres Switches für eine optimierte Kommunikation.
Umfassende Betreuung Ihrer IT in unserem IT-Systemhaus Berlin
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Außerdem Teil unserer Leistungen ist die Beseitigung aller Störungen, die per Fernwartung behoben werden können. Wir übernehmen darüber hinaus die Koordination externer Dienstleister, umfassende Administratoren-Tätigkeiten und ein kostenloser telefonischer Support bei Problemen.
Optimale Leistungen zum monatlichen Festpreis
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Die Leistungen unseres IT-Systemhauses bieten wir zum monatlichen Festpreis an. So müssen Sie potenzielle Verzögerungen bei der Problembehebung nicht extra bezahlen, da sie zu unseren Lasten gehen.
Die Servicezeiten in unserem IT Systemhaus Berlin
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Erreichbar sind wir für Sie von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr. Eine zusätzliche Störungsannahme erfolgt darüber hinaus Montag bis Freitag von 18.00 Uhr bis 20.00 Uhr sowie am Samstag von 09.00 Uhr bis 14.00 Uhr. Ausgenommen sind bundesweit geltende Feiertage. Falls Sie Bedarf für darüber hinausgehende Erreichbarkeiten haben, sprechen Sie uns an. Meist finden wir auch dafür eine Lösung.
