^
IT-Service – Ihr zuverlässiger Partner für störungsfreien IT-Betrieb
Schneller, zuverlässiger IT-Support mit Zufriedenheitsgarantie
Warum IT-Service für Ihr Unternehmen unverzichtbar ist
Ohne funktionierende IT steht der Betrieb still. Ausfälle kosten Zeit, Geld und Nerven. Ein professioneller IT-Service sorgt dafür, dass Ihre Systeme zuverlässig laufen, Probleme schnell behoben werden und Ihre Mitarbeiter produktiv bleiben.
Unser USP: schneller, zuverlässiger Service mit Zufriedenheitsgarantie – damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Unsere Leistungen im Bereich IT-Service
Wir übernehmen die komplette Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur – vom Arbeitsplatz bis zum Netzwerk. Das bedeutet für Sie: maximale Sicherheit, minimale Ausfallzeiten und planbare Kosten.
Arbeitsplatz-Management (Desktop Management)
Wir kümmern uns um die Einrichtung und Pflege Ihrer Arbeitsplätze. Dazu gehören die Installation von Standardsoftware wie Office, Browser und PDF-Reader sowie die Anpassung von Benutzerrechten. So stellen wir sicher, dass Ihre Mitarbeiter jederzeit arbeitsfähig sind.
Mehr erfahren
Enthalten in:
IT. Läuft
IT. Läuft. Plus
IT. Läuft. Premium
System-Überwachung (Monitoring)
Unsere 24/7-Überwachung erkennt Probleme, bevor sie entstehen. Wir prüfen Festplattenspeicher, Windows-Dienste und Antivirus-Signaturen und reagieren sofort bei kritischen Ereignissen. Das bedeutet für Sie: weniger Ausfälle und mehr Sicherheit.
Mehr erfahren
Enthalten in:
IT. Läuft
IT. Läuft. Plus
IT. Läuft. Premium
Telefonischer Support
Bei Fragen oder Problemen sind wir nur einen Anruf entfernt. Unsere Hotline ist kostenlos und verbindet Sie direkt mit einem Techniker – ohne Warteschleifen und lange Wartezeiten. Wir gehen im Schnitt nach nur 22 Sekunden ans Telefon und lösen die meisten Anfragen in 30 Minuten.
Mehr erfahren
Enthalten in:
IT. Läuft
IT. Läuft. Plus
IT. Läuft. Premium
Schnelle Problemlösung per Fernwartung
Viele Probleme lassen sich sofort per Fernwartung lösen. Das spart Zeit und Kosten und schont die Umwelt. Über eine gesicherte Verbindung greifen unsere Techniker direkt auf Ihr System zu und beheben die Störung.
Mehr erfahren
Enthalten in:
IT. Läuft
IT. Läuft. Plus
IT. Läuft. Premium
Umfassende Administratoren-Aufgaben
Wir übernehmen alle administrativen Tätigkeiten: von der Benutzerverwaltung über Passwort-Resets bis zur Pflege Ihrer IT-Dokumentation. So bleibt Ihre IT strukturiert und sicher.
Enthalten in:
IT. Läuft
IT. Läuft. Plus
IT. Läuft. Premium
Koordination externer Dienstleister
Probleme mit Internet-Providern oder Telefonanlagen? Wir kümmern uns um die Kommunikation und begleiten die Problemlösung bis zur vollständigen Behebung. Sie haben nur einen Ansprechpartner: uns.
Enthalten in:
IT. Läuft
IT. Läuft. Plus
IT. Läuft. Premium
Betreuung zentraler Speicher- und Netzwerkgeräte (NAS & Switch Management)
Wir überwachen und pflegen Ihre zentralen Speicher- und Netzwerkgeräte, damit Ihre IT-Infrastruktur zuverlässig funktioniert.
NAS: Monitoring, Firmware-Updates und Verwaltung von Benutzerrechten. Mehr erfahren.
Switches: Überwachung, Updates und Konfiguration von Ports und VLANs. Mehr erfahren.
So bleibt Ihr Netzwerk stabil und Ihre Daten jederzeit verfügbar.
Enthalten in:
IT. Läuft
IT. Läuft. Plus
IT. Läuft. Premium
Vor-Ort-Service durch Techniker
Manche Probleme lassen sich nicht aus der Ferne lösen. In diesen Fällen kommt unser Techniker zu Ihnen – schnell und zuverlässig. Im Premium-Paket inklusive, sonst flexibel buchbar.
Enthalten in:
IT. Läuft. Premium
E-Mail-Archivierung
Gesetzeskonforme Archivierung ist Pflicht. Wir sorgen dafür, dass Ihre E-Mails sicher gespeichert, Datenverluste vermieden werden und Ihr Mailserver entlastet wird. Dieses Modul kann zu allen Servicepaketen hinzugebucht werden.
Mehr erfahren
Enthalten in:
Optionale Leistung
Was die EDV-/IT-Dienstleistungen von einsnulleins auszeichnet
- Schnelle Reaktionszeiten: 80 % aller Helpdesk-Anfragen lösen wir innerhalb von 30 Minuten
- Proaktive Wartung: Vermeidung von Ausfällen durch regelmäßige Sicherheitschecks
- Individuelle Lösungen: Maßgeschneiderte Cloud-, Sicherheits- und IT-Infrastrukturkonzepte für KMU
- Monatliche Kündbarkeit: Volle Flexibilität ohne langfristige Vertragsbindung
- Zufriedenheitsgarantie: Sind Sie unzufrieden, zahlen Sie für den entsprechenden Monat keinen Cent
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Super! Kontaktieren Sie uns jetzt unverbindlich, und wir beraten Sie verbindlich. Greifen Sie jetzt zum Hörer oder schreiben Sie eine Mail an uns.
JETZT KONTAKT AUFNEHMEN
Wir freuen uns, Sie kennenzulernen
NEHMEN SIE KONTAKT MIT UNS AUF
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage
IT-SUPPORT FÜR BESTANDSKUNDEN
Wie können wir Ihnen helfen?
FAQ – Häufig gestellte Fragen zum IT-Service von einsnulleins
Wir machen es Ihnen einfach und bieten drei unterschiedliche IT-Service-Modelle: IT. Läuft, IT. Läuft Plus und IT. Läuft Premium. Sie möchten sofort eine Preisindikation erhalten? Einige unserer Standorte bieten einen Preiskalkulator auf der Website an:
In der Regel sofort per Fernwartung. Unsere Techniker sind werktags von 7:00 bis 18:00 Uhr erreichbar, mit erweiterten Servicezeiten bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 13:00 Uhr. Die meisten Probleme lösen wir innerhalb von 30 Minuten.
Sie kontaktieren uns telefonisch oder per E-Mail und unser First-Level-IT-Support (IT-Techniker) kümmert sich persönlich, per Fernwartung um Ihr Anliegen. Außerdem wird ihr Anliegen in unserem Ticketsystem erfasst, damit keine Information verloren geht.
Über 25 ausgebildete, deutschsprachige IT-Techniker – unsere IT-Supporter – kümmern sich um Ihre Supportanfragen. Der sogenannte „IT-Helpdesk“ wird aus unserer Firmenzentrale in Schloß Holte-Stukenbrock gesteuert.
Zusammengefasst deckt der First-Level-Support einfachere, häufig auftretende Probleme ab, während der Second-Level-Support für schwierigere und detailliertere technische Herausforderungen zuständig ist.
Ja. Wir nutzen verschlüsselte Verbindungen und greifen nur mit Ihrer Zustimmung auf Ihr System zu. Ihre Daten bleiben vertraulich.
Dann kommt unser Techniker zu Ihnen vor Ort. Im Premium-Paket ist dieser Service inklusive, ansonsten flexibel buchbar.
Sie ist gesetzlich vorgeschrieben (GoBD) und schützt vor Datenverlust. Außerdem entlastet sie Ihren Mailserver und erleichtert die Suche nach alten E-Mails.
Ein IT-Helpdesk ist eine zentrale Anlaufstelle für technische Unterstützung und Problemlösungen in einem Unternehmen. Der IT-Helpdesk bietet Unterstützung für Kunden, die bei der Nutzung von IT-Systemen, Software oder Hardware auf Schwierigkeiten stoßen.