IT-Dienstleistungen/EDV-Dienstleistungen für KMU

IT-Leistungen

Verschaffen Sie sich einen Überblick unserer Leistungen in den IT-Service-Paketen.

• Desktop Management: PCs und Laptops werden von uns kontinuierlich in ihren Einstellungen geprüft, optimiert und auf dem neuesten Stand gehalten.
• Server Management: Betreuung aller Server in Ihrem Unternehmen.
• Anti-Virus Management: Installation von Schutzsoftware
• Microsoft 365 Management: Wir kümmern uns um alle Microsoft 365 Softwareanwendungen
• Backup Management: Installation einer Software zur Erstellung von Backups
• Firewall Management: Sicherheit durch eine richtig konfigurierte Firewall
• Patch Management: Mit Patches korrigieren Softwarehersteller Fehler in Programmen, schließen Sicherheitslücken oder rüsten Funktionen nach.
• Passwort Management: Ein digitaler Tresor für alle Login-Daten in Ihrem Unternehmen.
• Monitoring und Updates: Wir überwachen Ihre komplette IT inklusive Servern, Workstations und Cloud vollautomatisiert aus der Ferne rund um die Uhr, damit schwerwiegende Probleme gar nicht erst entstehen.
• NAS Management: Netzwerkübergreifende Datenspeicherung mittels NAS.
• Switch Management: Einrichtung und Verwaltung Ihrer Netzwerk-Switches
• Telefon- und Remote-Support: Wir lösen 80% der Probleme innerhalb von 30 Minuten.

Zusatzleistungen

Ergänzen Sie unsere Leistungen aus den IT-Service-Paketen nach Bedarf um weitere Module.

• Mobile Device Management: Leistung besonders für Bildungseinrichtungen, die auf Apple Produkte zugreifen.
• Managed Workplace: Wir stellen Ihnen die neuesten Endgeräte samt Peripherie zur Verfügung (Miete oder Leasing)
• E-Mail-Archivierung: Sicherung geschäftlicher Korrespondenz und Erfüllung gesetzlicher Vorgaben
• CyberRisikoCheck: Risiko-Check nach DIN SPEC 27076
• Software Lizenzen

Unsere IT. Läuft. Pakete

Wir unterscheiden die zwei Pakete IT. Läuft. und IT. Läuft. Premium.

• IT. Läuft.: ohne Störungsbeseitigung vor Ort
• IT. Läuft. Premium: inklusive Störungsbeseitigung vor Ort und Unterstützung und Beratung von Weiterentwicklung und Beschaffung der IT

Hard- und Softwareeinkauf

Wir übernehmen den gesamten Einkauf Ihrer Hard- und Software, beraten Sie vollumfänglich und kümmern uns um alle Details. Profitieren Sie jetzt von unserer Expertise als IT-Systemhaus!

• Umfassende Hardware-Auswahl: Beziehen Sie Geräte von führenden Herstellern wie HP, Apple, Lenovo und vielen weiteren – alles aus einer Hand.
• Vielfältige IT-Lösungen: Egal ob Computer, Server, Monitore, Cloud-Migration oder Software – wir finden das passende Angebot für Ihre Anforderungen.
• Attraktive Angebote: Profitieren Sie von unseren erstklassigen Konditionen.
• Komplettservice: Wir übernehmen das gesamte Handling, von der Angebotserstellung bis zur Abwicklung.
• Einrichtung nach Maß: Auf Wunsch richten wir Ihre Hard- und Software einsatzbereit ein.
• Erweiterter Servicezugang: Dank unserer Position als Großabnehmer erhalten Sie Zugang zu exklusiven Herstellerservices, die Einzelkäufern oft verwehrt bleiben.
• Schneller Hardware-Austausch: Wir kümmern uns zuverlässig um die Reparatur oder den Austausch defekter Geräte.

IT-Helpdesk

Unser Helpdesk bietet schnelle und zuverlässige Unterstützung per Telefon oder E-Mail.

Aufgaben des 1st Level Supports:

• Annahme und Erfassung von Störungen (Telefon, E-Mail, Ticket-System)
• Erste Fehleranalyse und Problembehebung
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level Support, damit der 1st Level Support jederzeit bereit für neue Anfragen ist
• Benutzerunterstützung bei IT-Problemen
• Monitoring von Systemen und Diensten

Aufgaben des 2nd Level Supports:

• Bearbeitung komplexer Störungen und Probleme, die vom 1st Level Support weitergeleitet werden
• Tiefgehende Fehleranalyse und Troubleshooting in spezifischen IT-Bereichen (z. B. Server, Netzwerk, Anwendungen)
• Erstellung von Workarounds und Lösungen für wiederkehrende Probleme

IT-Sicherheit

Um Sie bestmöglich vor Cyber-Angriffen zu schützen, setzen wir auf verschiedene Elemente:

• Beratung zur NIS2-Richtlinie: Unterstützung bei der Einhaltung der neuen Sicherheitsanforderungen für kritische Infrastrukturen.
• Proaktives Sicherheitsmanagement: Überwachung und Optimierung Ihrer laufenden IT-Infrastruktur, um Sicherheitsrisiken frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
• Mitarbeiterschulungen: Sensibilisierung und Schulung Ihrer Teams zu Themen wie Phishing, Passwortsicherheit und sicherem Umgang mit Daten.
• Entwicklung von Sicherheitsstrategien: Erstellung individueller Sicherheitskonzepte, die genau auf die Anforderungen und Risiken Ihres Unternehmens abgestimmt sind.
• CyberRisikoCheck: Analyse Ihrer IT-Systeme, um Schwachstellen aufzudecken und konkrete Handlungsempfehlungen zu geben.