WIR SUCHEN BEGEISTERTE
IT-Servicetechniker Infrastruktur (m/w/d)
Über uns
Wir sind ein IT-Dienstleister und betreuen die IT-Infrastruktur regionaler Firmenkunden mit ca. 10-250 PC-Arbeitsplätzen. Als Teil eines bundesweiten Franchisesystems arbeiten wir nach festen Grundsätzen und auf einem hohen Qualitätsniveau. Unseren Kunden bieten wir Managed Services zu Festpreisen, eine Zufriedenheitsgarantie und monatliche Kündigungsfristen. Unsere Franchise-Zentrale ist eine Tochtergesellschaft der IT-Verbundgruppe SYNAXON AG und kann auf das Wissen aus über 30 Jahren Erfahrung in der IT-Branche zugreifen. Trotzdem sind unsere Ansätze nicht “verstaubt”, sondern immer auf dem neuesten Stand. Damit das auch bei unseren Mitarbeitern so bleibt, setzen wir auf regelmäßige Weiterbildung und Schulungen. Gemeinsame Werte und Ziele, eine offene Unternehmenskultur sowie arbeitnehmerfreundliche Zusatzleistungen runden unser Angebot ab. Unsere Leidenschaft sollte dabei auch deine sein − IT-Support ohne Kompromisse.
Stellenbeschreibung
Du suchst nach einer herausfordernden und vielseitigen Aufgabe in der IT? Du liebst den Kundenkontakt und administrierst IT gerne aus der Ferne? Du hast Spaß daran, die IT-Infrastruktur deiner Kunden weiterzuentwickeln? Dann ist einsnulleins das IT-Systemhaus, in dem du glücklich wirst! Die Möglichkeiten, dein Wissen in spannenden Aufgaben und Projekten einzubringen, zu erweitern und weiterzuentwickeln, warten hier auf dich!
Deine Aufgaben im Überblick:
- Bearbeitung von Service-Fällen, die zuvor bereits in einem Ticketsystem erfasst wurden, rund um die komplette IT-Infrastruktur (Cloud-Services, Server, Clients, Netzwerk, Telefonie, Peripherie etc.)
- Kontaktaufnahme mit Kunden (per Telefon & E-Mail) zur weiteren Analyse und Remote-Konfiguration /-Problembehebung
- Abstimmung mit Produkt-/Kundenverantwortlichen oder externen IT-Dienstleistern
- Bearbeitung kleinerer Kundenprojekte/-Migrationen (z.B. Server-Einrichtung oder Mail-Migrationen) und gelegentliche Vor-Ort Service-Einsätze
- Dokumentation deiner Arbeit in einem Ticketsystem und in unserer Knowledge Base
- Stetige Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur unserer Kunden
Dein Profil. Deine Qualifikationen:
- Es liegt eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, eines vergleichbaren Ausbildungsgangs oder einschlägige Berufserfahrung für diese Stelle vor
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN, WAN, VLAN, VPN und WLAN) sind vorhanden
- Du kennst dich aus mit Serverdiensten wie Microsoft Active Directory, DHCP und DNS
- IT-Sicherheitslösungen wie Firewalls, Antivirus & Co. sind keine Fremdworte für dich
- Du weißt wovon die Rede ist bei Cloud-Services wie Microsoft / Office 365 (Exchange Online, Sharepoint, OneDrive, Teams, Azure AD)
- Du bringst eine systematische Vorgehensweise und Ausdauer bei der Fehlersuche auch bei schwierigen Support-Fällen mit
- Auch die Bereitschaft, dich in unbekannte und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten, ist vorhanden
- Du hast ausgeprägte Team-, Überzeugungs- und Kommunikationsfähigkeiten auf allen Berichtsebenen sowie eine analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise und eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Unsere Werte. Unsere Benefits.
Bei uns zählen gemeinsame Werte und Ziele. Wir vertrauen dir und bieten dir Raum zur Entfaltung. In unserem agilen und gemeinschaftlichen Umfeld fördern wir Offenheit und Transparenz als multikulturelles, diverses und säkulares Unternehmen. Nachhaltigkeit ist für uns eine Verpflichtung, keine leere Worthülse. Werde Teil unserer engagierten Gemeinschaft und gestalte mit uns die Zukunft.
Was wir dir bieten
- Eine abwechslungsreiche und unbefristete Tätigkeit innerhalb eines ehrgeizigen Teams
- Ein Mentor aus dem Team wird dich während der gesamten Einarbeitung (und darüber hinaus) begleiten und dir die Eingewöhnung bei uns erleichtern
- Flache Hierarchien (“Du-Kultur”) und ein attraktives und modern eingerichtetes Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten innerhalb unserer Service-Zeiten und Home Office
- Fachliche Weiterentwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine “Selbstbedienbar” zur Verpflegung sowie ein Sport- und Gesundheitsangebot mit eigenem Fitnessstudio
- Optionen auf Nettolohnoptimierung (Fahrtkostenzuschuss, etc.) direkt mit Vertragsbeginn
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