Zuverlässige Betreuung durch unsere IT-Firma

Über 500
Kunden vertrauen
unserer IT-Betreuung
22 Sek.
Durchschnittliche Zeit
für telefonische Support-Annahme
80%
Problembehebung
Innerhalb 30 Min

Wir machen Ihre IT einfach!

Die meisten sind genervt von IT – wir machen Sie für Sie einfach mit unserer Betreuung. Dank eingehender Analyse des aktuellen Zustands Ihrer IT, können wir ein Betreuungskonzept entwickeln, das zu 100% auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst ist. Unsere Dienstleistungen bieten wir in Service Paketen, mit denen wir einen störungsarmen Betrieb ermöglichen.
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Umfassende Dienstleistungen in unserer IT-Firma

Zu unseren IT-Dienstleistungen gehören Services, wie das Patch-, Backup- oder NAS-Management. Wir kümmern uns außerdem um ein zuverlässiges Server- und Desktop-Management, mit dem wir Ihre Endgeräte optimal einstellen. Wir sorgen für einen umfassenden Schutz durch unser Anti-Virus-Management und verwalten Ihre Passwörter sicher und zentral mithilfe des Passwort Managements. Mit diesen und weiteren Leistungen decken wir alle wichtigen Aspekte der IT ab.

IT. Läuft. und IT. Läuft. Premium – die Servicepakete unserer IT-Firma

Unsere Dienstleistungen bieten wir in zwei Servicepaketen an. Innerhalb des IT. Läuft. Pakets sind alle genannten Dienstleistungen enthalten, sowie zahlreiche Serviceleistungen. Dazu gehört u. A. ein kostenloser telefonischer Support bei Problemen oder die Koordination externer Dienstleister. Darauf aufbauend bietet das IT. Läuft. Premium Paket zusätzlich eine Störungsbeseitigung durch Techniker vor Ort und die Beratung bei der Weiterentwicklung Ihrer IT-Infrastruktur. Die Leistungen der Servicepakete können durch optionale Module, wie ein Mobile Device Management oder Managed Workplace erweitert werden.

IT-Firma: Onboarding und Betreuung

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Die Infrastrukturanalyse

Um mit dem Prozess in unserer IT-Firma beginnen zu können, verschaffen wir uns zunächst einen Überblick über den Ist-Zustand Ihrer IT. Dies geschieht über die Infrastrukturanalyse (kur ISA). Die ISA gibt uns die Möglichkeit, Schwachstellen, Sicherheitslücken, Ausfallrisiken und weiteres aufzudecken und zu erkennen. Die Analyseergebnisse sind anschließend die Basis für die Entwicklung eines Betreuungskonzeptes. Das Konzept stellen wir Ihnen vor und beginnen bei Bedarf anschließend mit dem Onboarding.

Die einzelnen Schritte des Onboarding-Prozesses in unserer IT-Firma

Dank der Infrastrukturanalyse wissen wir, was in Ihrer IT-Infrastruktur nachgebessert werden muss. Mit dem Onboarding beseitigen wir Fehlerstellen und Schwächen und bringen die IT jetzt auf einen aktuellen Stand. Dazu richten wir zunächst unsere Monitoring Software auf Ihren Geräten ein. Diese informiert uns über Probleme im System, die wir so direkt ausbessern können. Wenn Sie Bedarf haben, können wir Sie außerdem über Möglichkeiten beraten, Ihre IT zukunftssicher auszurüsten.
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Laufende Betreuung – „Managed Service“

Wenn der Onboarding Prozess in unserer IT-Firma abgeschlossen ist, beginnt die laufende Betreuung. Wir übergeben die IT dafür in den „Managed Service“. Hier behalten wir Ihre IT laufend im Blick und kümmern uns um eine schnelle Fehlerbehebung, sodass Sie diese gar nicht mitbekommen. Wir bieten so wirklich eine IT-Betreuung mit Zufriedenheitsgarantie.

Einsnulleins – Ihre IT-Firma Düsseldorf

Wir machen IT einfach! Mit unserer IT-Betreuung wird dem Thema IT die Spannung genommen und Ihr Betrieb kann endlich ungestört laufen. Gerne beraten wir Sie eingehender zu sich bietenden Optionen.
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Bastian Volberg
Geschäftsleitung